1.1. Настоящие Общие условия оказания услуг связи («Условия») применяются при оказании услуг связи Обществом с ограниченной ответственностью «Элвис-Телеком Липецк» («Провайдер») физическим лицам («Пользователь»).
1.2. Провайдер предоставит Пользователю услуги сеансового доступа к сети Интернет, а также доступ к информационным ресурсам и телематическим службам сети Провайдера и других операторов сети Интернет и компьютерных сетей, включенных в сеть Интернет (далее - «Услуга»).
1.3. Информация об Услуге публикуется Исполнителем на специализированной web-странице в сети Интернет по адресу http://telekom48.ru/ (далее – «Сайт Провайдера»). В рамках Услуг Пользователю предоставляется возможность доступа к «Личному кабинету» – специальному разделу на Сайте услуги, посредством которого Пользователь может получить персональный доступ к управлению Услугой. При этом Пользователь обязуется систематически отслеживать информацию, размещенную в Личном кабинете и на Сайте Провайдера.
1.4. Для пользования Услугой Пользователь обязан иметь терминальное оборудование (персональный компьютер, КПК, ноутбук), при этом требования к терминальному оборудованию публикуются на Сайте Провайдера.
2.1. Услуга предоставляется 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году.
2.2. Провайдер гарантирует соответствие качественных показателей Услуги стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензий Провайдера.
3.1. Для заказа Услуги Пользователь должен обратиться на Сайт Провайдера и пройти процедуру регистрации, следуя инструкциям, размещенным на Сайте Провайдера. По завершении процедуры регистрации Пользователю выделяются уникальное имя пользователя и пароль (далее - «Учетная запись») и создается электронный лицевой счет - индивидуальный счет Пользователя в учетной системе Провайдера, имеющий уникальный номер (далее – «Персональный счет»). Учетная запись используется для авторизации Пользователя при доступе к Услуге, а также для доступа в Личный кабинет. Для целей идентификации Пользователя, в том числе, в случае утраты Пользователем Учетной записи или ее части, Пользователю предоставляется возможность указать в регистрационных данных «Ключевое слово» - ответ на контрольный вопрос.
3.2. Правила работы Пользователя с Личным кабинетом и Персональным счетом Пользователя публикуются на Сайте Провайдера. Для внесения первоначального авансового платежа за пользование Услугой, Пользователю необходимо в процессе регистрации, следуя инструкциям, опубликованным на Сайте Провайдера, активировать приобретенную заранее карту для предварительной оплаты Услуг (далее «Карта»). Правила выпуска, размещения и использования Карт публикуются на Сайте Провайдера. Размер первоначального авансового платежа при регистрации Пользователя не может быть менее 50 (пятидесяти) рублей («Первоначальный платеж»).
3.3. Услуга предоставляется на условиях предоплаты. Предоплата за пользование Услугой вносится Пользователем на
свой Персональный счет в размере, установленном для соответствующего тарифного плана, публикуемого Провайдером
на Сайте Услуги («Тарифный план») и выбранного Пользователем при регистрации:
- путем активации предоплаченных Карт через Личный кабинет;
- путем внесения наличных денежных средств в кассу Провайдера;
- путем внесения платежа через платежные системы, с которыми Провайдер заключил договора на обслуживание
(перечень платежных систем публикуется на Сайте Провайдера). При внесении предоплаты через платежную систему
Пользователь должен указывать номер Персонального счета для идентификации платежа. Датой выполнения
Пользователем своих обязательств по внесению предоплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Провайдера.
Внесенный Пользователем при регистрации Первоначальный платеж засчитывается в счет предоплаты при ее внесении Пользователем.
3.4. Цены и тарифы на Услугу устанавливаются в рублях в соответствии с Тарифным планом, выбранным Пользователем при регистрации, и могут не включать суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Условий и которые могут быть введены в период действия настоящих Условий. Условия Тарифных планов публикуются на Сайте Провайдера и являются неотъемлемой частью настоящих Условий. По мере пользования Услугой внесенные Пользователем в качестве предоплаты денежные средства учитываются Провайдером в соответствии с действующими условиями Тарифного плана.
3.5. Провайдер может в одностороннем порядке менять условия Тарифных планов или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим, в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
3.6. Фактическая дата начала пользования Услугой определяется Провайдером на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Провайдера. Услуга считается оказанной Пользователю в соответствующем календарном месяце на последний день такого календарного месяца.
3.7. Для пользования Услугой Пользователю необходимо поддерживать положительный баланс своего Персонального счета, в том числе, в соответствии с условиями выбранного Пользователем Тарифного плана. При этом Пользователь обязан в сроки, предусмотренные для выбранного Пользователем Тарифного плана, пополнять баланс своего Персонального счета в соответствии с условиями выбранного Пользователем Тарифного плана, оплачивать Услугу не допуская обнуления или отрицательного значения баланса Персонального счета, включая пользование Услугой третьими лицами, использующими идентификационные данные Пользователя (Учетную запись, номер Персонального счета, Ключевое слово). Внесенные Пользователем денежные средства используются с соблюдением всех положений настоящих Условий. В случае, если соответствующим, выбранным Пользователем Тарифным планом, не предусмотрены случаи и условия возврата остатка предоплаты, внесенной Пользователем, такой остаток предоплаты признается Пользователем согласованным расходом Провайдера.
3.8. Информация по платежам, внесенным в качестве предоплаты за Услугу, а также срокам действия платежей применительно к Персональному счету Пользователя отражается в Личном кабинете. Пользователь обязуется регулярно проверять состояние своего Персонального счета для своевременного получения текущей информации.
3.9. Провайдер вправе приостановить предоставление Услуги, если баланс Персонального счета Пользователя становится отрицательным либо недостаточным для списания предусмотренного выбранного Пользователем Тарифным планом платежа за Услугу, или по иным условиям, предусмотренным Тарифным планом. Предоставление права пользования Услугой возобновляется после пополнения баланса Персонального счета Пользователя в размере, указанном соответствующим, выбранным Пользователем, Тарифным планом.
Пользователь вправе в любое время приостановить использование Услуги на срок, не более 90 (девяносто) календарных дней, если такая приостановка предусмотрена условиями выбранного Пользователем Тарифного плана. При этом Пользователь обязуется следовать инструкциям, размещенным на Сайте Провайдера.
В случае если право пользования Услугой приостановлено и не возобновлено в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты приостановки Провайдером предоставления Услуги/даты приостановки Пользователем использования Услуги, предоставление Услуги прекращается, Учетная запись Пользователя удаляется.
При этом возобновление права пользования Услугой возможно только посредством прохождения процедуры регистрации в качестве нового Пользователя.
3.10. Пользователь полностью ответственен за неразглашение и сохранность выделенной при регистрации Учетной записи, а также указанного Пользователем Ключевого слова - данных, служащих для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Услуге. Идентификация Пользователя по Ключевому слову производится, в том числе, при обращении Пользователя в Службу технической поддержки пользователей по телефонам, опубликованным Провайдером на Сайте Услуги, в том числе, для смены Учетной записи (только в части пароля), включая случаи утраты Учетной записи или ее части, а также для совершения доступных Пользователю в Личном кабинете операций, в том числе, с Персональным счетом Пользователя в случае неработоспособности Личного кабинета. Пользователь несет ответственность за действия лиц, использовавших его Учетную запись и/или Ключевое слово.
В случае если Пользователь утратил все идентификационные данные, необходимые для предоставления доступа к Услуге, восстановление идентификационных данных возможно при письменном обращении Пользователя к Провайдеру, через офисы продаж Провайдера, при условии предъявления Пользователем документов, удостоверяющих личность Пользователя и только в случае выполнения Пользователем требований к персональным данным Пользователя, установленных пунктом 5.1 настоящих Условий. Места расположения офисов продаж, а также график работы офисов продаж Провайдера публикуются на Сайте Провайдера.
3.11. Пользователь самостоятельно оплачивает все расходы, связанные с подключением к Услуге.
4.1. Провайдер обеспечит возможность получения Пользователем телефонных консультаций, предоставляемых Службой технической поддержки пользователей по телефонам, публикуемым на Сайте Провайдера. График работы Службы технической поддержки пользователей публикуется на Сайте Провайдера. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуги.
5.1. Пользователь обязуется:
- при регистрации в качестве Пользователя указать свои точные запрашиваемые персональные данные, включая Ф.И.О.;
- своевременно и в полном объеме оплачивать Услугу;
- без предварительного письменного согласия Провайдера не распространять, не продавать и
не передавать третьим лицам предоставляемую ему Услугу и не рекламировать ее как услуги, предназначенные для продажи или передачи третьим лицам.
5.2. Пользователь в любое время вправе в одностороннем порядке отказаться от использования Услуги путем фактического прекращения пользования Услугой, при условии возмещения Провайдеру фактически понесенных расходов, которыми в рамках настоящих Условий признается остаток денежных средств, имеющихся на Персональном счете Пользователя на дату отказа Пользователя от использования Услуги.
6.1. Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, Тарифные планы или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим, в том числе (включая, но, не ограничиваясь), если это обусловлено принятием новых нормативных актов, которые прямо или косвенно затрагивают деятельность по оказанию Услуги с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Уведомлением считается публикация соответствующей информации на Сайте Провайдера. Датой уведомления является дата публикации соответствующей информации на Сайте Провайдера (далее – «Дата уведомления»). При своем несогласии с указанными изменениями Пользователь вправе в течение 10 дней с Даты уведомления отказаться от принятия изменений путем прекращения пользования Услугой. Продолжение пользования Услугой по истечении 10 дней с Даты уведомления рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями.
6.2. Отказ в предоставлении Услуги может быть вызван обстоятельствами, при которых:
- предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
- предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
- Пользователь без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуг или своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги;
- Пользователь использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом.
6.3. Пользователь принимает условие, что предоставляемая Услуга в силу естественных условий распространения сигнала может ухудшаться, прерываться, или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин, при этом данные обстоятельства не являются перерывами в предоставлении Услуги и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Провайдера.
7.1. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуги Пользователь сообщает об этом по телефонному номеру Службы поддержки пользователей Провайдера, опубликованному на Сайте Провайдера.
7.2 Провайдер оставляет за собой право прерывать предоставление Услуги для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления.
8.1. Все споры и разногласия по настоящим Условиям подлежат разрешению в суде по месту нахождения Провайдера в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. При пользовании Услугой запрещается:
8.2.1. Ограничивать доступ других клиентов или препятствовать другим пользователям получать доступ к сети Интернет.
8.2.2. Посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции.
8.2.3. Производить «веерную» (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа для этого не предназначенные.
8.2.4. Производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Интернет.
8.2.5. Посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию, распространение которой, так или иначе, противоречит российскому или международному праву.
8.2.6. Передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты.
8.2.7. Посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуги (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции).
8.2.8. Посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуги программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
8.2.9. Провайдер не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Провайдер не обязан следить за содержанием информации, распространяемой или получаемой посредством Услуги. Однако Пользователь принимает условие, что Провайдер имеет право периодически отслеживать проходящую через Услугу информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Провайдера и других его пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были нарушены.
Примечания:1) Провайдер оставляет за собой право «веерной» (массовой) рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящих Условий.
2) Под «веерной» (массовой) рассылкой понимается отправка одновременно в 2 (два) и более адреса сообщений, на получение которых у Пользователя не имеется согласия владельцев этих адресов (настоящее ограничение никоим образом не имеет отношения к системе электронной подписки).
3) Провайдер принимает зависящие от него меры по недопущению несанкционированной веерной рассылки третьими лицами.