О компании

WiFi-интернет

«Элвис-Телеком Липецк» предлагает высоконадежное подключение к Интернет с гарантированной скоростью передачи данных на выгодных для Вас условиях.

На базе собственной сети мы предлагаем качественный доступ в Интернет без учета трафика на выделенных каналах доступа.

Наша компания обладает мощной технической базой, профессиональной технической поддержкой и сервис-группой, собственными коммуникациями и опытом работы с клиентами на высоком корпоративном уровне. Успешный опыт реализации проектов различной степени сложности и индивидуальный подход к каждому клиенту позволяют разрабатывать оптимальные решения для современного офиса.

Мы предлагаем Вам:
• Доступ в Интернет без учета трафика и гарантированную скорость соединения;
• Персональный подход и различные варианты обслуживания;
• Гибкое ценообразование;
• Круглосуточную техническую поддержку;
• Дополнительные сервисы.

Персональный менеджер для каждого корпоративного клиента готов решить вопросы, связанные с предоставлением услуг. В его обязанности входит:
сопровождение организации подключения,
консультирование по вопросам заключения договоров и оплаты услуг,
решение технических вопросов и др.

Наша компания регулярно проводит усиление сетевого оборудования и увеличивает пропускную способность своих линий передачи данных, уделяя огромное внимание безопасности сетей клиента. В эксплуатацию вводятся новейшие интеллектуальные системы управления трафиком, используемые для подключения корпоративных клиентов, обеспечивают надежную защиту от вирусных атак и несанкционированному доступу к данным пользователя.

Техническая поддержка

С самого начала развития сети "Элвис-Телеком Липецк" особое внимание уделялось развитию инфраструктуры по обслуживанию клиентов.Принципиальной позицией нашей компании является предоставление пользователям возможности круглосуточной технической поддержки. Круглосуточно проблему пользователей готовы решать несколько специалистов, которые окажут макcимальную помощь по телефону. Если этого недостаточно - в составе компании работает несколько сервис-бригад, которые выезжают на дом и к клиентам для решения проблем.

В рабочее время (с 9-00 до 20-00) на приеме звонков работают операторы колл-центра совместно с техническими консультантами, что позволяет даже при сильной нагрузке технических специалистов принимать максимальное число звонков от клиентов. Для того, чтобы улучшить службу приема заявок на техническое обслуживание, разработаны сервисы по приему заявок (через Личный Кабинет).

Телефон центра технической поддержки: 28-03-79.

Каждое принятое в работу обращение в службу технической поддержки получает уникальный номер. Если оператор принял сообщение о проблеме и внес его в базу заявок, пожалуйста, запоминайте номер Вашей заявки.

Также в нашей сети функционирует специализированный форум технической поддержки, на котором публикуется различная информация о работе сети и обсуждаются всевозможные вопросы пользователей. Консультации дают технические специалисты.